Le rôle d’un(e) technicien de laboratoire
Le technicien ou la technicienne de laboratoire travaille sous la responsabilité du pharmacien ou de la pharmacienne. Son rôle est de l’assister dans le traitement des ordonnances et des requêtes des patients, à qui il ou elle offre un service des plus professionnels. Cette personne participe également à l’approvisionnement des médicaments et du matériel nécessaires au bon fonctionnement du laboratoire.
Principales responsabilités et tâches:
Offrir un excellent service à la clientèle, selon les standards de la Clientitude
- Accueillir les patients qui se présentent au laboratoire
- Recevoir leurs demandes, vérifier des informations, poser des questions
- Accompagner les patients dans les sections, lorsque requis
- Percevoir les montants d’argent réclamés
Traiter les ordonnances
- Effectuer une collecte de données complète auprès du patient ou de la patiente
- Vérifier la conformité et interpréter correctement les ordonnances pour ensuite en faire la saisie au dossier
- Préparer les ordonnances, effectuer des calculs pharmaceutiques
- Procéder à des réclamations auprès de l’assureur
- Créer le “dossier patient” et/ou le mettre à jour
Gérer les inventaires et les commandes
- Effectuer la commande des médicaments et du matériel de travail
- Recevoir et placer les marchandises sur les tablettes
- Retirer ou détruire les produits périmés selon la procédure établie
Les techniciens de laboratoire sont très minutieux. De l’accueil des patients jusqu’à la remise des médicaments, ils traitent un grand nombre d’informations avec un souci du détail hors pair. Ils sont également confortables avec les procédures et ont une grande éthique de travail.