Le rôle de l’assistant(e)-gérant(e)
L’assistant(e)-gérant(e) est le bras droit du gérant. Il ou elle travaille sous sa responsabilité, et collabore avec lui quotidiennement, pour s’assurer d’atteindre les standards et les objectifs de la pharmacie Jean Coutu. À New Richmond, notre gérant, Cyrisse, est une personne hautement expérimentée et des plus sympathiques. Comme toute l’équipe, d’ailleurs!
Si tu es une personne multitâche, qui aime gérer autant les ressources humaines que matérielles et que tu travailles bien en équipe, tu pourrais avoir beaucoup de plaisir avec nous! Bien sûr, on est ouverts la fin de semaine, mais on offre l’avantage de travailler 1 fin de semaine sur 2 ou 3.
Principales responsabilités et tâches:
Assurer un bon service à la clientèle, répondant aux standards de la Clientitude
- Renseigner et accompagner les clients dans les sections, selon leurs besoins
- Traiter les demandes et plaintes des clients de façon personnalisée et professionnelle
- Régler les échanges et remboursements
Collaborer avec le gérant dans la gestion de l’image commerciale et des ressources humaines, dans le contrôle et l’approvisionnement des marchandises
- Dresser des listes de tâches prioritaires et les distribuer aux employés
- Superviser le travail des employés, les mobiliser, les évaluer, les rencontrer lorsque nécessaire, gérer leurs insatisfactions et identifier leurs besoins de formation
- Disposer les produits en promotion et les circulaires aux endroits adéquats
- Vérifier et noter les améliorations à apporter pour respecter les standards de la pharmacie
- Assurer un suivi sur le taux de roulement des marchandises et gérer les commandes
- Participer au montage, décoration et tout ce qui nécessite de modifier la présentation des produits
- Gérer les caisses à la fermeture
Gérer les étagères et en assurer une présentation adéquate, en tout temps
- Nettoyer les tablettes et la marchandise, placer celle-ci, régulièrement
- Regrouper les paniers à l’entrée et maintenir les allées et les caisses dégagées et propres
- Étiqueter la marchandise et vérifier des prix
Évidemment, être assistant(e)-gérant(e) est un travail de responsabilités. Il y a beaucoup de tâches (plus qu’écrit ici), mais c’est idéal pour une personne qui aime être occupée, et qui veut sentir sa différence dans l’organisation. C’est très valorisant de contribuer à la satisfaction et au bien-être des clients et de toute son équipe.